Prawo do odstąpienia od umowy
Polityka zwrotów, wymian i refundacji firmy Steinsee
Stan na 29 kwietnia 2026 r.
Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w sklepie internetowym Steinsee.
Steinsee
Butik Palacio Pichardo
15 Rue du Comte-Géraud
1213 Onex, Szwajcaria
Steinsee oferuje bezpłatną wymianę rozmiaru w ciągu 30 dni. Polityka dobrowolnego zwrotu z możliwością zwrotu pieniędzy w przypadku niezadowolenia lub zmiany zdania nie jest dostępna.
Zastrzega się obowiązkowe prawa odstąpienia od umowy, zwrotu i gwarancji.
Ważna UWAGA: Podany powyżej adres firmy nie jest adresem zwrotnym. Prosimy nie wysyłać żadnych przesyłek na ten adres bez wcześniejszego kontaktu z nami.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, możesz się z nami skontaktować:
contact@steinsee.ch
1. Bezpłatna wymiana rozmiaru w ciągu 30 dni
Twoja satysfakcja jest dla nas ważna. Jeśli zamówiony produkt nie będzie pasował, będzie za duży lub za mały, oferujemy wymianę w ciągu [timeframe]. Bezpłatna wymiana rozmiaru w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia Do.
Bezpłatna wymiana dotyczy wyłącznie zmiany rozmiaru tego samego produktu. Wymiana na inny model, rodzaj produktu lub inny przedmiot nie jest dozwolona.
Po przejrzeniu i zatwierdzeniu Twojego zamówienia, wyślemy Ci bezpłatnie ten sam artykuł w wybranym przez Ciebie rozmiarze.
Zwrot oryginalnego produktu nie jest konieczny. Możesz go zatrzymać.
W przypadku wymiany rozmiaru na inny, nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów produktu ani kosztów wysyłki.
2. Warunki bezpłatnej wymiany rozmiaru
Bezpłatna wymiana rozmiaru jest możliwa pod następującymi warunkami:
- Wniosek należy złożyć w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
- Przedmiot nie pasuje prawidłowo lub nie ma oczekiwanego rozmiaru.
- Zamawiany jest tylko inny rozmiar tego samego przedmiotu.
- Żądany rozmiar jest dostępny.
- Przedmiot nie podlega wyłączeniu z dobrowolnej wymiany z powodu wielokrotnych zamówień identycznych przedmiotów o różnych rozmiarach.
Bezpłatna wymiana rozmiaru jest dobrowolną usługą klienta oferowaną przez Steinsee.
Nie przysługuje prawo do wymiany na inny model lub wariant produktu.
3. Brak dobrowolnego zwrotu z możliwością zwrotu pieniędzy
Steinsee nie oferuje dobrowolnej polityki zwrotów z możliwością zwrotu pieniędzy w przypadku niezadowolenia, wyboru niewłaściwego rozmiaru lub zmiany decyzji o zakupie.
Jeśli zakupiony u nas artykuł nie pasuje, możesz skorzystać z bezpłatnej wymiany rozmiaru, zgodnie z warunkami niniejszej polityki.
Dotyczy to również towarów przecenionych, produktów wyprzedażowych, ofert specjalnych i towarów z wyprzedaży.
Obowiązkowe prawa odstąpienia od umowy, zwrotu i gwarancji pozostają nienaruszone.
4. Produkty przecenione i oferty specjalne
Produkty zakupione w ramach promocji rabatowych, ofert specjalnych, wyprzedaży lub innych obniżek cen nie podlegają dobrowolnej polityce zwrotów ze zwrotem pieniędzy.
Jednakże bezpłatna wymiana rozmiaru w ciągu 30 dni jest również możliwa w przypadku towarów objętych rabatem, pod warunkiem spełnienia warunków niniejszej polityki.
Ograniczenie dobrowolnego prawa do zwrotu nie ma zastosowania do praw odstąpienia od umowy i praw z tytułu gwarancji.
5. Wielokrotne zamówienia identycznych artykułów w różnych rozmiarach
Jeżeli w ramach jednego zamówienia zamówione zostaną identyczne artykuły w różnych rozmiarach, wszystkie objęte tą zasadą artykuły nie podlegają dobrowolnej wymianie ani zwrotowi.
W takich przypadkach nie ma możliwości bezpłatnej wymiany rozmiaru ani dobrowolnego zwrotu lub zwrotu pieniędzy.
Zasada ta obowiązuje niezależnie od tego, czy towary zostały zakupione w cenie regularnej, czy też w ramach promocji rabatowej.
Przed złożeniem zamówienia zalecamy dokładne zapoznanie się z naszą tabelą rozmiarów. W razie pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Przepisy te nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw odstąpienia od umowy, prawa zwrotu i prawa gwarancyjnego.
6. Procedura bezpłatnej wymiany rozmiaru
Jeśli chcesz poprosić o bezpłatną wymianę rozmiaru, wykonaj następujące czynności:
- Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem contact@steinsee.ch.
- Proszę podać numer zamówienia i interesujący Państwa przedmiot.
- Prosimy o poinformowanie nas o pierwotnie zamówionym rozmiarze i nowym rozmiarze, którego potrzebujesz.
- Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoją prośbę i potwierdzi, czy bezpłatna wymiana rozmiaru jest możliwa.
- Po zatwierdzeniu, artykuł w nowym rozmiarze zostanie do Ciebie wysłany bezpłatnie.
Nie ma potrzeby zwracania oryginalnego towaru.
W przypadku wymiany zatwierdzonego rozmiaru nie naliczane są żadne dodatkowe koszty produktu ani wysyłki.
7. Dostępność i wysyłka przedmiotu zastępczego
Bezpłatna wymiana rozmiaru jest możliwa pod warunkiem dostępności pożądanego rozmiaru.
Jeżeli poszukiwany przez Państwa rozmiar nie będzie dostępny, nasz dział obsługi klienta poinformuje Państwa o tym i w razie potrzeby zaproponuje rozwiązanie alternatywne.
Nasze standardowe terminy realizacji i dostawy obowiązują zazwyczaj w przypadku wysyłki przedmiotu zastępczego:
- Czas przetwarzania: 1 do 3 dni roboczych
- Czas dostawy: Zwykle od 6 do 9 dni roboczych od daty wysyłki
W przypadku dostaw międzynarodowych rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego, firmy spedycyjnej lub odprawy celnej.
W przypadku zatwierdzonej bezpłatnej wymiany rozmiaru Steinsee pokryje koszt nowego produktu oraz standardowe koszty wysyłki.
8. Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowo dostarczone przedmioty
Jeśli dostarczony towar okaże się uszkodzony, wadliwy lub nie będzie zgodny z zamówieniem, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta, najlepiej w ciągu 7 dni od otrzymania towaru.
Proszę przesłać zapytanie na adres:
contact@steinsee.ch
Proszę podać numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, załączyć wyraźne zdjęcia wadliwego produktu.
Po rozpatrzeniu Twojej skargi zaproponujemy Ci rozwiązanie odpowiednie do okoliczności i obowiązujących przepisów prawnych.
Może to obejmować w szczególności:
- Dostawa zastępcza tego samego lub równoważnego przedmiotu
- Napraw, jeśli to możliwe i uzasadnione
- Odpowiednia obniżka ceny
- Zwrot ceny zakupu
W przypadku uzasadnionych reklamacji pokryjemy konieczne i uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej, o ile będzie to wymagane przez prawo lub o ile zostanie to przez nas obiecane.
Obowiązki ustawowe dotyczące kontroli i powiadamiania, a także obowiązkowe prawa gwarancyjne pozostają zastrzeżone.
9. Uwagi specjalne dotyczące biżuterii
Nasza biżuteria jest zazwyczaj wykonana z materiałów pozłacanych lub posrebrzanych, chyba że w opisie danego produktu podano inaczej.
Nie jest to zatem biżuteria wykonana z litego złota lub litego srebra, chyba że w opisie danego produktu wyraźnie zaznaczono inaczej.
Złote i srebrne powłoki mogą z czasem ulec wytarciu lub zmianie ze względu na częste noszenie, tarcie, wilgoć, pot oraz kontakt z perfumami, kosmetykami i środkami czyszczącymi.
Tego typu zmiany materiałowe wynikające z normalnego użytkowania nie stanowią automatycznie wady produktu.
Nie dotyczy to jednak wad powłoki, wadliwego wykonania lub innych wad, dla których istnieją ustawowe uprawnienia gwarancyjne.
Zalecamy chronić biżuterię w jak największym stopniu przed wodą, wilgocią i wpływem substancji chemicznych oraz przechowywać ją w suchym miejscu.
Informacje dotyczące konkretnego materiału podane w opisie danego produktu są informacjami miarodajnymi.
10. Ustawowe prawa odstąpienia od umowy i gwarancji
Polityka ta szczegółowo reguluje dobrowolną i bezpłatną wymianę rozmiarów w firmie Steinsee.
Nie oferujemy dobrowolnej polityki zwrotu z możliwością otrzymania zwrotu pieniędzy.
Niezależnie od powyższego, wszystkie prawa przysługujące Klientowi wynikające z obowiązujących przepisów prawa pozostają zastrzeżone.
W szczególności klienci w niektórych krajach mogą mieć prawo do odstąpienia od umowy zakupu online w terminie określonym przepisami prawa ze względu na obowiązkowe przepisy o ochronie konsumentów.
Konsumenci w Unii Europejskiej mają zazwyczaj ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, chyba że ma zastosowanie ustawowy wyjątek.
Prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ustawie, ma zastosowanie również w przypadku towarów objętych rabatem oraz zamówień obejmujących różne rozmiary tego samego towaru.
W przypadku skutecznego skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, zwrot należności zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawowymi.
Zastrzegamy sobie prawo do ustawowych praw gwarancyjnych dotyczących wadliwych towarów.
11. Adres kontaktowy i zwrotny
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące bezpłatnej wymiany rozmiaru, zwrotów ustawowych, refundacji lub reklamacji, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.
Steinsee
Butik Palacio Pichardo
15 Rue du Comte-Géraud
1213 Onex, Szwajcaria
E-mail: contact@steinsee.ch
Ważna UWAGA: Podany powyżej adres firmy nie jest adresem zwrotnym.
Jeżeli zwrot jest wymagany na mocy przepisów ustawowych, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania odpowiednich informacji dotyczących zwrotu.
Niniejsza procedura nie ogranicza prawnie wiążących praw.
12. Prawo właściwe
Ponadto zastosowanie mają nasze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) oraz postanowienia w nich zawarte dotyczące obowiązującego prawa.
Stosunki prawne pomiędzy firmą Steinsee a jej klientami podlegają zasadniczo prawu szwajcarskiemu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Obowiązujące przepisy prawa w zakresie ochrony konsumentów pozostają zastrzeżone.
Steinsee
Butik Palacio Pichardo
15 Rue du Comte-Géraud
1213 Onex, Szwajcaria
Obsługa klienta:
contact@steinsee.ch
Ostatnia aktualizacja: 29 kwietnia 2026 r.