Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Steinsee

Au 22 juillet 2026

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur.
Dans la présente politique de confidentialité, nous vous expliquons comment nous collectons, utilisons et protégeons les données au sein de notre boutique en ligne.

La présente déclaration s'applique à la boutique en ligne de :

Steinsee
Palacio Pichardo Boutique
15, rue du Comte-Géraud
1213 Onex, Suisse

REMARQUE importante :
L'adresse ci-dessus n'est pas une adresse de retour. Les produits ou retours envoyés à cette adresse ne seront pas traités.

E-mail : contact@steinsee.ch

1. Organisme responsable

Le responsable du traitement des données dans le cadre de cette boutique en ligne est :

Steinsee
Palacio Pichardo Boutique
15, rue du Comte-Géraud
1213 Onex, Suisse

E-mail : contact@steinsee.ch

2. Quelles sont les données que nous traitons ?

Nous traitons généralement les catégories de données suivantes :

2.1 Données relatives à la commande

- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone, le cas échéant
- Produits commandés, panier et historique des commandes

2.2 Modalités de paiement

- mode de paiement sélectionné
- informations nécessaires au traitement du paiement (par exemple : titulaire de la carte, numéro de carte masqué, confirmation de paiement)

Le traitement effectif des paiements est assuré par des prestataires de services de paiement externes, par exemple des opérateurs de cartes de crédit, Twint ou d'autres prestataires de services de paiement.
Chaque prestataire dispose de sa propre politique de confidentialité.

2.3 Données d'utilisation et données techniques

- Adresse IP
- Date et heure de l'accès
- Informations relatives à l'appareil et au navigateur utilisés
- Pages consultées et actions effectuées dans la boutique

Ces données nous aident à garantir la sécurité et la stabilité de la boutique en ligne et à améliorer l'expérience utilisateur.

3. Finalité du traitement des données

Nous traitons vos données à caractère personnel notamment aux fins suivantes :

- Traitement de votre commande, y compris le contrat d'achat, la livraison et le paiement
- Communication avec vous, par exemple confirmation de commande, confirmation d'expédition ou demandes de renseignements
- Gestion des retours, des réclamations et des demandes de service client
- Amélioration et développement de nos services en ligne
- Protection de nos intérêts légitimes, par exemple sécurité de la boutique en ligne et prévention des abus
- Respect des obligations légales, par exemple obligations de conservation prévues par le droit commercial et fiscal

4. Utilisation de Shopify et de prestataires tiers

Notre boutique en ligne fonctionne via la plateforme Shopify.

Selon la région, différentes sociétés du groupe Shopify peuvent être impliquées. Par exemple, Shopify Inc. au Canada ou aux États-Unis, et Shopify International Ltd. en Irlande.
Cela peut impliquer un transfert de données à l'étranger, notamment vers le Canada et les États-Unis.
Lorsque des données sont transférées vers des pays ne disposant pas d'un niveau équivalent de protection des données, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types) afin d'assurer une protection adéquate.

Vous trouverez plus d'informations dans la politique de confidentialité de Shopify, disponible sur son site web.

Par ailleurs, nous pouvons faire appel aux prestataires tiers suivants :

- Prestataires de services de paiement, par exemple les émetteurs de cartes de crédit, Twint ou d’autres prestataires de services de paiement
- Prestataires de services d’expédition et de logistique, par exemple les services postaux ou de messagerie
- Prestataires de services techniques, par exemple les prestataires d’hébergement ou de messagerie électronique

Ces prestataires de services traitent vos données uniquement dans le cadre de leur contrat et conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données.

5. Cookies et technologies similaires

Notre boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires (par exemple, le stockage local ou les pixels). Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil.

Nous distinguons les catégories suivantes :

5.1 Cookies indispensables

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de la boutique, par exemple pour le panier, la connexion, la sélection de la langue et les paramètres de sécurité. Sans eux, la boutique ne fonctionnerait pas correctement. Ils sont installés automatiquement sans votre consentement explicite.

5.2 Cookies d'analyse et de marketing (uniquement avec votre consentement)

Nous n'utilisons ces cookies et ces technologies que si vous avez donné votre consentement via la bannière relative aux cookies. Cela concerne notamment :

- Meta Pixel (Facebook/Instagram) : géré par Meta Platforms Ireland Ltd. Nous utilisons cet outil pour mesurer l'efficacité de nos publicités, créer des groupes cibles et vous proposer des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram (reciblage). Les données peuvent être transférées à Meta, y compris aux États-Unis. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Meta.

- TikTok Pixel : géré par TikTok Technology Limited (Irlande) et/ou ses sociétés affiliées. Nous l'utilisons pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur TikTok et vous proposer des publicités pertinentes sur cette plateforme. Les données peuvent être transférées à TikTok, y compris vers des pays situés en dehors de la Suisse. Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de TikTok.

Ces services peuvent collecter des informations relatives à votre visite (par exemple, les pages consultées, les produits visualisés, les achats effectués) et les enregistrer sur votre compte sur les plateformes concernées.

5.3 Consentement et retrait

Lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, vous pouvez utiliser notre bannière relative aux cookies pour choisir les cookies non essentiels que vous autorisez. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, en accédant à nouveau aux paramètres des cookies de la boutique ou en supprimant les cookies de votre navigateur.

Veuillez noter que la boutique en ligne risque de ne pas fonctionner correctement si les cookies sont bloqués ou supprimés.

6. Durée de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités indiquées ou conformément aux dispositions légales.

En général, cela signifie :

- Données relatives aux commandes et aux factures : conformément aux obligations de conservation prévues par le droit commercial et fiscal, généralement pendant plusieurs années
- Données de communication : aussi longtemps que nécessaire pour traiter les demandes
- Données d'utilisation : généralement pendant une durée plus courte, sauf si une conservation plus longue est nécessaire à des fins de sécurité ou de vérification.

7. Transmission de données à des tiers

Vos données ne seront communiquées que si :

- cela est nécessaire à l'exécution du contrat, par exemple envers des prestataires de services d'expédition ou des prestataires de services de paiement
- nous y sommes légalement tenus, par exemple en cas de demande officielle
- cela est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes et il n'existe aucun intérêt prépondérant de votre part qui s'y oppose

Vos données ne seront pas transmises à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

8. Vos droits

En vertu de la législation en vigueur en matière de protection des données, notamment la législation suisse en la matière, vous disposez, entre autres, des droits suivants :

- Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement : sous certaines conditions, vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si nous nous fondons sur un intérêt légitime.
- Droit d’accès aux données et à la portabilité des données : vous pouvez demander que nous vous fournissions certaines données dans un format électronique couramment utilisé ou que nous les transférions à un autre responsable du traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter :

E-mail : contact@steinsee.ch

Nous pouvons vous demander de fournir un justificatif d'identité afin de protéger vos données.

Par ailleurs, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à l'information (PFPDI). www.edoeb.admin.ch.

9. Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation non autorisée.

Toutefois, la transmission de données sur Internet, par exemple par e-mail ou via des formulaires en ligne, peut présenter des failles de sécurité sur lesquelles nous n'avons pas un contrôle total.

10. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version publiée sur notre boutique en ligne est celle qui fait foi.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de tout changement.