Conditions générales
Conditions générales de vente (CGV) de Steinsee
Au 22 juillet 2026
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de
Steinsee
Palacio Pichardo Boutique
15, rue du Comte-Géraud
1213 Onex, Suisse
(ci-après dénommée « Steinsee », « nous » ou « notre ») sera abandonnée.
En passant une commande sur la boutique en ligne, vous acceptez les présentes conditions générales dans leur version en vigueur au moment de la commande.
2. Offre et produits
Les produits et les prix affichés dans la boutique en ligne constituent une offre. Sous réserve d'erreurs, d'omissions ou de modifications techniques.
Les couleurs, les formes et les matières peuvent présenter de légères différences par rapport à la réalité en raison des caractéristiques d'affichage de l'écran. Ces différences ne sont pas considérées comme des défauts.
3. Processus de commande et conclusion du contrat
1. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une simple invitation sans engagement à passer commande.
2. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme pour les produits figurant dans le panier.
3. Une fois votre commande reçue, vous recevrez une confirmation de commande automatique par e-mail. Cette confirmation atteste uniquement que nous avons bien reçu votre commande.
4. Le contrat de vente n'entre en vigueur que lorsque nous vous envoyons la confirmation d'expédition par e-mail ou que nous expédions les marchandises.
Nous nous réservons le droit de refuser tout ou partie d'une commande sans avoir à en indiquer les raisons (par exemple, en cas de problèmes de paiement, de pénurie d'approvisionnement ou de suspicion d'abus).
4. Prix et frais de livraison
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Sauf indication contraire, les prix s'entendent TVA (taxe sur la valeur ajoutée) comprise.
Les frais de port sont indiqués séparément lors du processus de commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable aux clients est celui affiché dans la boutique en ligne au moment de la commande.
5. Livraison et expédition
En règle générale, nous livrons uniquement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.
- Les articles seront envoyés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande.
- Les délais de livraison habituels sont indiqués dans la boutique en ligne ou lors du paiement. Ces informations sont fournies à titre indicatif.
Des livraisons partielles sont possibles si cela permet d'accélérer le traitement de la commande. Cela n'entraînera aucun frais de livraison supplémentaire.
Le risque vous est transféré dès que l'envoi a été remis au transporteur.
6. Modes de paiement
Les modes de paiement disponibles dans la boutique en ligne (par exemple : carte bancaire, Twint, paiement sur facture, etc.) s'affichent lors du passage à la caisse.
Nous nous réservons le droit d'exclure certains modes de paiement sans avoir à en indiquer la raison ou de n'effectuer les livraisons que contre paiement anticipé.
7. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de Steinsee jusqu'au paiement intégral. En cas de retard de paiement, nous sommes en droit de récupérer les marchandises ou de faire appel à une agence de recouvrement.
8. Politique de retour et d'échange
Sauf indication contraire dans la boutique en ligne, nous accordons un droit de retour de 30 jours à compter de la réception des articles.
Conditions de retour :
- L'article n'a pas été porté, n'est pas endommagé et est en parfait état.
- Toutes les étiquettes et l'emballage d'origine sont présents dans la mesure du possible.
- Les articles en promotion ou en offre spéciale peuvent être exclus du droit de retour (voir la description du produit).
Pour les retours :
1. Contactez-nous par e-mail à l'adresse contact@steinsee.ch en indiquant le numéro de commande.
2. Veuillez renvoyer les articles soigneusement emballés à l'adresse de retour que nous vous avons communiquée.
3. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit.
Après avoir examiné l'article retourné, nous vous rembourserons le prix d'achat (hors frais de livraison) via le moyen de paiement initialement utilisé.
9. Défauts et garantie
Veuillez vérifier la marchandise dès sa réception. Tout défaut ou erreur de livraison doit nous être signalé par écrit, par e-mail, dans les 7 jours suivant la livraison, en précisant le numéro de commande et en joignant des photos du défaut.
En cas de réclamations justifiées concernant des défauts, nous disposons des options suivantes :
- Remplacement par un produit identique ou équivalent
- Réparation, si possible
- Note de crédit ou remboursement du prix d'achat
Toute autre réclamation (notamment les demandes de dommages-intérêts) est exclue dans la mesure autorisée par la loi.
10. Responsabilité
La responsabilité de Steinsee est limitée aux seuls dommages résultant d'une négligence grave ou d'un acte intentionnel. La responsabilité en cas de négligence légère, de dommages indirects, de dommages consécutifs ou de manque à gagner est exclue dans la mesure autorisée par la loi.
L'utilisation de la boutique en ligne se fait à vos propres risques. Nous ne garantissons pas que le site soit accessible sans interruption ni sans erreur.
11. Protection des données
Les données à caractère personnel sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales.
La politique de confidentialité est accessible dans la boutique en ligne, sous la rubrique correspondante.
12. Droits d'auteur
L'ensemble du contenu de la boutique en ligne (textes, images, logos, mise en page, conception) est protégé par le droit d'auteur. Toute utilisation ne correspondant pas à l'usage prévu du site web nécessite l'accord écrit préalable de Steinsee.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Dans la mesure où la loi le permet, le for juridique est Genève, en Suisse.
14. Modifications des conditions générales
Steinsee se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version en vigueur publiée sur la boutique en ligne fait toujours foi. Pour les commandes déjà passées, c'est la version des conditions générales en vigueur au moment de la commande qui s'applique.